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Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 1/3/2025

1. Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei digitalen Produkten) bzw. ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten (bei physischen Produkten). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

Bei digitalen Gütern und Inhalten (Kurse, Tools und Lernmaterialien) gewähren wir Ihnen kulanzhalber die volle 14-tägige Widerrufsfrist, auch nachdem Sie mit der Nutzung der Inhalte begonnen haben. Dies ist eine kundenfreundliche Regelung, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht.

Dieses Widerrufsrecht basiert auf der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und dem deutschen Recht (§ 312g BGB i.V.m. § 355 BGB).

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Wir bieten einen bequemen Self-Service-Rückgabeprozess über Ihr Konto an:

Um eine Rückgabe zu beantragen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf kurse.kreedo.de an
  2. Navigieren Sie zu Ihrer Kontoseite und sehen Sie sich Ihre Käufe an
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Rückerstattung beantragen' neben dem Kauf, den Sie zurückgeben möchten
  4. Wählen Sie einen Grund für Ihre Rückgabe und geben Sie zusätzliche Details an (optional)
  5. Bestätigen Sie Ihre Rückgabeanfrage

Ihre Rückgabeanfrage wird sofort über unseren Zahlungsanbieter Stripe bearbeitet und Ihr Zugriff auf die Inhalte wird widerrufen.

3. Rückerstattungsabwicklung

Sobald Sie eine Rückgabeanfrage einreichen, beginnt der Rückerstattungsprozess sofort.

Rückerstattungen werden von Stripe bearbeitet und erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Die genaue Dauer kann je nach den Bearbeitungszeiten Ihres Finanzinstituts variieren.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie erhalten den vollen Kaufbetrag einschließlich aller gezahlten Steuern zurück.

4. E-Mail-Bestätigung

Nachdem Ihre Rückgabeanfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Bestätigung, dass Ihre Rückerstattung eingeleitet wurde
  • Rückerstattungsbetrag und Währung
  • Produktname
  • Voraussichtlicher Zeitrahmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint
  • Informationen zum Widerruf des Zugriffs

5. Widerruf des Zugriffs

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rückgabe wird Ihr Zugriff auf die zurückgegebenen Inhalte sofort widerrufen. Sie können nicht mehr auf Kurse, Tools oder Materialien zugreifen, die mit dem zurückgegebenen Kauf verbunden sind.

6. Fragen und Support

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben oder Hilfe beim Rückgabeprozess benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: kurse[at]kreedo.de

Telefon: +49 (0)160 94467382